Условия возврата товара
Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен возврат по желанию покупателя
Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ (например, в другом материале, цвете, по индивидуальным размерам и т.п), обмену и возврату не подлежат.

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет полное право вернуть или обменять его в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении всех ниже описанных условий:

Товар имеет первоначальный товарный вид;
Товар имеет полную комплектацию;
Товар не подключался и не имеет никаких признаков монтажа;
Упаковка товара не нарушена и имеет первоначальный товарный вид;
Присутствует документ, подтверждающий покупку именно у нас.
В нашей компании клиенту дается 1 неделя на возможный возврат.

Клиент имеет возможность приобрести товар, убедившись, что данный светильник хорошо смотрится в интерьере, не монтируя и не подключая его. Затем он может вернуть или обменять светильник, если он не подошел, в течение 7 дней.

Чтобы вернуть товар необходимо связаться с нами и оставить заявку на возврат. Все условия возврата должны быть соблюдены. Товары из других городов должны быть высланы нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом. Возврат товара осуществяется путем отправки товара в Пункт самовывоза СДЭК.

Обмен и возврат по ошибке продавца
Причины возврата, обмена по ошибке продавца:

Неполная комплектация товара;
Брак или дефект у товара.
Если вы обнаружили дефект, брак или у вас не полная комплектация товара, Вам нужно:

сделать фото брака, дефекта;
отправить фото с текстом на почту light.vlg@mail.ru
Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена за наш счёт.

При возврате бракованного товара из другого города, интернет-магазин
DELAEMSVET-VLG обязуется оплатить расходы транспортной компании.

Заказы в другие регионы отправляются через транспортные компании с обязательной обрешеткой для гарантии сохранности товара. При порче или бое товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.

Возврат денежных средств
Условия возврата денежных средств в случае, если товар не подошел клиенту.

Наличные:
Возврат товара происходит в течение двух недель с момента приобретения. В случае сохранения у товара изначального внешнего вида и ненарушенной упаковки денежные средства возвращаются в этот же день.
Перед тем, как поехать в пункт самовывоза для возврата, нужно связаться с менеджером интернет-магазина и согласовать Ваш приезд.